CONDICIONES DE USO
Políticas y mecanismos de cobranza
ChevyPlan® S.A. quiere compartir lo establecido en los procedimientos, políticas y mecanismos implementados para efectuar la gestión de cobranza para aquellos clientes que han recibido su vehículo y en el evento que exista un incumplimiento en la atención oportuna de sus obligaciones.
Desembolsado el valor adjudicado por parte de ChevyPlan®, el Deudor se responsabilidad por el pago oportuno de la obligación en el término establecido para la cuota mensual. Si presenta mora en el pago, desde ese momento se dará inicio a las gestiones de cobro tendientes a normalizar la obligación.
De la obligación adquirida por la adjudicación en el sistema de autofinanciamiento comercial, ChevyPlan® cobrará la cuota mensual, esto es, cuota de inscripción, en caso de haberse diferido su pago en el tiempo, cuota bruta, seguros, registro o cancelación de la garantía mobiliaria, más las costas y los gastos de cobro que sean causados por la gestión pre jurídica o jurídica, así como los honorarios a que haya lugar.
Los pagos se aplicarán en el siguiente orden de conceptos 1) honorarios 2) intereses de mora 3) seguro de garantía en mora y facturados 4) seguro de vida en mora y facturados 5) reajuste y 6) cuota bruta.
ChevyPlan® S.A. para desplegar la gestión de cobro cuenta con asesores internos y agencias de cobro externas quienes se comunicarán con Usted para normalizar sus pagos. Adicionalmente como parte de la estrategia se emitirán comunicaciones escritas, mensajes a su correo electrónico registrado, mensajes de texto a los teléfonos celulares, mensajes grabados y/o visitas.
ChevyPlan® S.A cuenta con compañías acreditadas en cobranza y recuperación con un recurso humano calificado y especializado para efectuar una gestión profesional sobre las obligaciones que presentan incumplimiento en el pago.
Esta gestión se realiza de la siguiente manera:
- Se contactará en los números de teléfono y direcciones registradas en nuestra base de Datos. Recuerde que es su responsabilidad mantener sus datos actualizados en caso de cambio de residencia y o lugar de trabajo.
- En caso de no ubicarlo en los teléfonos y direcciones (físicas o electrónicas) suministradas, se recurre a los teléfonos de las referencias y otros incluidos en su solicitud o contenidos en su historial crediticio, con el objeto de ubicarlo y efectuar la gestión de cobro directamente con usted.
- La gestión de cobro se inicia a partir de la fecha en que se produce el incumplimiento en el pago. Igualmente se podrá realizar cobro de manera preventiva, para recordar los compromisos adquiridos.
En lo que se refiere a la cobranza judicial la compañía atenderá las instrucciones que impartan los funcionarios judiciales, de conformidad con las disposiciones legales aplicables. Lo anterior sin perjuicio de que el cliente en mora asuma la totalidad de los gastos derivados de esta gestión.
Cualquier modificación relacionada con la información suministrada en esta Política será informada por escrito a través de una comunicación directa o a través de los extractos de sus productos. Respecto del cobro de honorarios, le recordamos que mediante la suscripción del Pagaré usted autorizó su cobro los cuales fueron estimados en un porcentaje del 15% más IVA sobre el saldo total de su obligación.
Cumpliendo con lo señalado en la Ley 1266 de 2008 (Ley de Hábeas Data), ChevyPlan® tiene el deber de reportar su obligación ante los operadores de Información crediticia (Datacredito y Cifin) conforme el estado de cuenta presentado al cierre de mes.
Para su información, la permanencia del reporte negativo en los operadores de información está determinada por el tiempo en mora de la obligación así: para obligaciones con mora menor a 2 años, el reporte se mantendrá por el doble del tiempo en mora, contados desde el día del pago del valor en mora, para obligaciones con más de 2 años en mora, el reporte se mantendrá por el término de 4 años contados desde el día de pago del valor en mora.
ChevyPlan® le ofrece diferentes alternativas para efectuar sus pagos y en ningún sin excepción caso deberá entregar dinero a funcionarios de ChevyPlan S.A. o empresas de cobro.
- Pago con extracto, tarjeta de recaudo o comprobante en cualquiera de nuestras cuentas autorizadas*.
- Pagos en Almacenes Éxito, Carulla, HomeArt, Surtimax, Pomona y Almacenes Ley.
- Pagos Online.
- Suscribir el Débito Automático.
- Pagos convenio Vía Baloto (Convenio 959595 1183) máximo $1.000.0000 por transacción.
Lo invitamos a pagar oportunamente su obligación, con el propósito de dar buenas referencias de Usted ante las centrales de información.
Política de cookies
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