¿Te llegó un mensaje sobre una supuesta fotomulta y no sabes si es real? Conoce cómo verificar la información, revisar dónde ocurrió la presunta infracción y reconocer las señales de una posible estafa antes de hacer clic o pagar.
Recibir un mensaje que anuncia una multa de tránsito puede generar dudas, especialmente cuando llega por correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp y no recuerdas haber cometido una infracción. En algunos casos, estas comunicaciones corresponden a intentos de estafa que buscan obtener datos personales o bancarios. En otros, puede existir un comparendo que necesitas revisar.
Por eso, antes de hacer clic en un enlace, realizar un pago o ignorar el mensaje, es importante saber cómo verificar la información. Te contamos qué debes revisar para identificar una posible fotomulta falsa y cómo consultar si tienes comparendos pendientes.
¿Cómo llegan las notificaciones de fotomultas?
En Colombia, las infracciones detectadas mediante sistemas tecnológicos siguen un procedimiento establecido por la normativa de tránsito. El artículo 8 de la Ley 1843 de 2017 contempla el envío de la orden de comparendo y sus soportes por correo físico y/o electrónico, de acuerdo con el procedimiento aplicable.
Sin embargo, los canales utilizados pueden variar según el organismo de tránsito. Por ejemplo, la Secretaría Distrital de Movilidad de Bogotá indica que las notificaciones de comparendos detectados por medios electrónicos se envían por correo físico a la dirección registrada en el RUNT.
Al mismo tiempo, los delincuentes pueden utilizar mensajes de texto, correos electrónicos y WhatsApp para hacerse pasar por entidades oficiales y anunciar supuestas multas.
Por eso, recibir un mensaje no confirma por sí solo que tengas una fotomulta, pero tampoco significa que sea falso. Lo recomendable es verificar la información directamente en los canales oficiales de la autoridad correspondiente.
5 señales para identificar una posible estafa con fotomultas
Aunque algunos mensajes fraudulentos parecen comunicaciones oficiales, existen señales que pueden ayudarte a reconocerlos.
1. Revisa quién te envía el mensaje
Fíjate en el remitente del correo electrónico, el número de teléfono o la cuenta de WhatsApp desde la que recibiste la comunicación.
Desconfía si el mensaje utiliza el nombre de una entidad conocida, pero proviene de una dirección extraña o de un dominio que no corresponde al oficial. Ten presente que el nombre o el logotipo de una institución pueden ser imitados.
Además, recuerda que el RUNT es un sistema de información y no la autoridad encargada de imponer comparendos. El Ministerio de Transporte ha advertido sobre los correos fraudulentos que utilizan su nombre y el del RUNT para engañar a los ciudadanos.
2. Desconfía de los enlaces para pagar de inmediato
Una de las señales más importantes es la presión para realizar un pago urgente. Frases como «último día para pagar», «descuento exclusivo por unas horas» o amenazas de embargo inmediato pueden utilizarse para que actúes sin verificar la información.
No ingreses tus datos personales, contraseñas ni información bancaria en páginas abiertas desde enlaces sospechosos.
Si necesitas consultar una multa, escribe directamente la dirección de la página oficial en tu navegador. Así reduces el riesgo de entrar a un sitio falso que imita una plataforma institucional.
3. Comprueba el lugar donde supuestamente ocurrió la infracción
Este punto es especialmente importante cuando el mensaje indica una cuidad o un municipio que no reconoces.
Por ejemplo, si recibes una supuesta fotomulta de Mosquera, Cundinamarca, pero nunca has estado allí con tu vehículo, no concluyas inmediatamente que se trata de una estafa. Puede existir un error en la información, una confusión con la placa o una situación que requiera revisión.
En ese caso, consulta el comparendo en los canales oficiales y verifica:
- La fecha y hora de la presunta infracción.
- El lugar exacto donde habría ocurrido.
- La placa del vehículo.
- El tipo de infracción señalada.
- Las fotografías y demás soportes disponibles.
Si la información no coincide con tus recorridos o con las características de tu vehículo, comunícate con el organismo de tránsito que aparece como responsable del comparendo y solicita una aclaración.
4. Revisa si el mensaje presenta información verificable
Una comunicación confiable debe permitir identificar la autoridad de tránsito responsable y los datos del comparendo, según el procedimiento aplicable.
Si encuentras errores en la placa, datos incompletos, nombres de entidades mal escritos o información que no coincide con la consulta oficial, tómalo como una señal para investigar antes de actuar.
No obstante, la apariencia formal de un documento tampoco garantiza su autenticidad. Los estafadores pueden copiar formatos, utilizar logotipos e incluir números de comparendo inventados.
5. Revisa la carpeta de spam, pero no confíes solo en ella
Si estás esperando una comunicación oficial y no la encuentras en tu bandeja principal, puedes revisar las carpetas de spam o correo no deseado.
Sin embargo, encontrar un mensaje allí no demuestra que sea falso, del mismo modo que recibirlo en la bandeja principal no significa que sea legítimo.
Antes de abrir archivos o seguir instrucciones, verifica el remitente y consulta la información por un canal oficial. Si tienes dudas, evita interactuar con el mensaje.
¿Cómo consultar si tienes una fotomulta pendiente?
La manera más segura de comprobar si existe un comparendo es consultar directamente las plataformas oficiales, sin utilizar los enlaces que llegan en los mensajes.
Puedes seguir estos pasos:
- Consulta el SIMIT: ingresa y busca la opción de consulta de infracciones. Esta plataforma permite revisar información de multas y comparendos registrados en el sistema.
- Revisa el RUNT: Consulta la información disponible y verifica tus datos de contacto. Recuerda que el RUNT no es la autoridad que impone las multas.
- Visita la página de la autoridad de tránsito correspondiente: si el comparendo aparece asociado a un municipio específico, consulta el sitio oficial de su organismo de tránsito. Por ejemplo, si figura una infracción en Mosquera, verifica la información con la autoridad competente de ese municipio.
- Solicita los soportes si encuentras inconsistencias: si el comparendo aparece registrado, pero no reconoces el lugar, la fecha o la infracción, solicita los documentos disponibles y consulta el procedimiento para presentar tus observaciones o ejercer tu derecho de defensa.
Ten presente que las plataformas pueden tener diferencias en la información disponible y que una consulta sin resultados no siempre resuelve todas las dudas sobre una notificación reciente. Si persiste la incertidumbre, contacta directamente a la autoridad responsable.
¿Qué hacer si recibes una fotomulta falsa por WhatsApp, SMS o correo?
Si identificas señales de una posible estafa, evita responder, abrir archivos adjuntos o ingresar a los enlaces incluidos en el mensaje. En su lugar:
- No pagues desde el enlace recibido: verifica primero si existe un comparendo en las plataformas oficiales.
- No compartas información personal o bancaria: tampoco entregues contraseñas ni códigos de verificación.
- Reporta y bloquea el remitente sospechoso: si recibiste un SMS o un correo no deseado, puedes marcarlo como spam.
- Conserva las pruebas si es necesario: guarda las capturas de pantalla y los datos del remitente para reportar el intento de fraude.
- Busca orientación en los canales oficiales: si compartiste información financiera o realizaste un pago, contacta de inmediato a tu entidad bancaria y reporta la situación ante las autoridades competentes.
La Secretaría Distrital de Seguridad de Bogotá ha advertido sobre mensajes fraudulentos que anuncian supuestas multas y utilizan enlaces para obtener datos personales y bancarios. Por eso, verificar antes de actuar es una medida importante para proteger tu información.
Consultar las fotomultas también debe ser un hábito
Estar pendiente de los comparendos no debería ser una tarea que solo haces cuando recibes un mensaje sospechoso o cuando estás pensando en comprar un vehículo usado.
Consultar periódicamente la información disponible, mantener actualizados tus datos en el RUNT y revisar las comunicaciones de las autoridades de tránsito te ayuda a detectar posibles inconsistencias y a actuar oportunamente cuando encuentres una infracción.
La clave está en no dejarte llevar por la urgencia de un mensaje ni dar por cierta toda la información que recibes. Antes de pagar o descartar una supuesta fotomulta, verifica su origen, el lugar de la infracción y los soportes disponibles.
Recuerda: informarte y verificar es parte de una movilidad más responsable. En ChevyPlan®, creemos que cuidar tu vehículo también implica estar al día con la información relacionada con su uso y sus obligaciones.
